1. Оферта на оказание услуг

1. Общие положения

Настоящая оферта является официальным предложением Самозанятая Макеева Светлана Олеговна, ИНН 402812934111, далее — Исполнитель, заключить договор на предоставление доступа к сервису delovitsa.ru на условиях, изложенных ниже.

Настоящая оферта является публичным предложением в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Сервис delovitsa.ru предназначен для использования в предпринимательской, профессиональной и внутриорганизационной деятельности. Сервис не предназначен для личных, семейных, домашних или иных бытовых нужд.

Акцептом оферты признается любое из следующих действий Заказчика или его уполномоченного пользователя:

регистрация в сервисе;

создание компании, организации или рабочего пространства;

вход в личный кабинет;

оплата тарифа;

использование функций сервиса;

приглашение пользователей;

настройка справочников, складов, ролей, прав доступа;

совершение иных действий, свидетельствующих о намерении использовать сервис.

С момента акцепта Заказчик считается принявшим условия оферты полностью и безоговорочно.

2. Термины

Сервис — программный продукт delovitsa.ru, доступный через интернет и предназначенный для автоматизации внутреннего управленческого, складского и производственного учета.

Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый или иное лицо, использующее сервис для предпринимательской, профессиональной или внутриорганизационной деятельности.

Пользователь — физическое лицо, которому Заказчик предоставил доступ к сервису.

Администратор — пользователь Заказчика, обладающий расширенными правами управления пользователями, ролями, складами, справочниками, согласованиями и настройками.

Компания / tenant / рабочее пространство — обособленная среда Заказчика внутри сервиса, в которой хранятся данные Заказчика, пользователи, роли, справочники, склады, материалы и операции.

Данные Заказчика — сведения, которые Заказчик и его пользователи вводят, загружают, создают или изменяют в сервисе, включая данные о материалах, складах, перемещениях, партиях, согласованиях, комментариях, пользователях и настройках.

Тариф — выбранный Заказчиком набор условий доступа к сервису, включая стоимость, период использования, ограничения и доступные функции.

Конклюдентные действия — действия Заказчика или его уполномоченного пользователя, которые выражают согласие заключить договор на условиях настоящей оферты, включая регистрацию, вход в личный кабинет, оплату тарифа, использование сервиса или настройку рабочего пространства.

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сервису delovitsa.ru, а Заказчик оплачивает такой доступ и использует сервис на условиях настоящей оферты.

Сервис может включать следующие функции:

учет материалов;

учет складов;

межскладские перемещения;

настройка ролей и прав доступа;

согласование действий администраторами, владельцами или кураторами;

уведомления в интерфейсе;

хранение истории действий;

настройка справочников;

работа с компаниями, пользователями и рабочими пространствами;

иные функции, доступные в интерфейсе сервиса.

Исполнитель предоставляет доступ к сервису в формате SaaS. Заказчик не приобретает исключительные права на программный код, дизайн, базу данных, интерфейсы, алгоритмы, товарные обозначения или иные объекты интеллектуальных прав Исполнителя.

4. B2B-назначение сервиса

Заказчик подтверждает, что использует сервис для целей бизнеса, производства, управления складом, внутреннего учета, контроля действий сотрудников и иных профессиональных задач.

Сервис является инструментом автоматизации внутреннего управленческого, складского и производственного учета. Если иное прямо не согласовано сторонами, сервис не является бухгалтерской, налоговой, юридической, аудиторской или иной профессиональной консультационной услугой.

Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком экономического, финансового, производственного, налогового, бухгалтерского, коммерческого или иного результата в связи с использованием сервиса.

Все управленческие, финансовые, налоговые, производственные и организационные решения Заказчик принимает самостоятельно.

5. Регистрация и доступ

Для использования сервиса Заказчик или его уполномоченный пользователь создает учетную запись и рабочее пространство компании.

Заказчик обязан указывать достоверные данные при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии.

Заказчик самостоятельно определяет состав пользователей, их роли, права доступа, доступные склады, допустимые действия и внутренние правила работы в сервисе.

Все действия, совершенные пользователями в рамках учетной записи Заказчика, считаются действиями Заказчика.

Заказчик несет ответственность за:

выбор администраторов;

назначение ролей;

предоставление и отзыв доступа;

действия пользователей;

сохранность логинов, паролей, токенов и иных средств доступа;

своевременное ограничение доступа бывшим сотрудникам и подрядчикам.

6. Роли, права доступа и согласования

В сервисе могут использоваться роли и права доступа, включая роли владельца, администратора, куратора, исполнителя и другие роли, предусмотренные функциональностью сервиса.

Если пользователь, обладающий соответствующими правами, согласует, отклоняет, создает, изменяет или подтверждает операцию, такое действие признается внутренним решением Заказчика, совершенным его уполномоченным лицом.

Исполнитель не проверяет полномочия конкретного пользователя Заказчика за пределами настроек, установленных в сервисе самим Заказчиком или его администраторами.

Исполнитель не несет ответственность за последствия ошибочного назначения ролей, выдачи избыточных прав, несвоевременного ограничения доступа или неправильной настройки согласований.

7. Данные Заказчика

Заказчик самостоятельно определяет состав, содержание, объем и правовые основания внесения данных в сервис.

Заказчик отвечает за законность, достоверность, актуальность, полноту и корректность данных, введенных в сервис.

Заказчик обязуется не использовать сервис для хранения информации, если у него отсутствует законное основание для ее обработки, хранения или передачи.

Свободные поля, комментарии, причины перемещений, причины отклонений и иные текстовые поля должны использоваться только в целях, связанных с работой сервиса. Заказчик не должен вносить туда лишние персональные данные, специальные категории персональных данных, сведения о здоровье, биометрию, государственную тайну или иную информацию, которую сервис не предназначен обрабатывать.

8. История действий и технические журналы

Сервис может фиксировать историю действий пользователей, включая:

пользователя, совершившего действие;

дату и время действия;

тип действия;

статус операции;

результат согласования;

комментарий или причину отклонения;

технические данные запроса.

История действий, технические журналы и данные о событиях могут использоваться Исполнителем для:

подтверждения факта предоставления доступа;

подтверждения действий пользователей;

расследования инцидентов;

рассмотрения обращений в поддержку;

защиты прав Исполнителя;

обеспечения безопасности сервиса.

Заказчик признает, что данные истории действий в сервисе могут использоваться как внутреннее подтверждение операций, совершенных пользователями Заказчика.

9. Простая электронная подпись

Стороны признают, что использование логина, пароля, email, кода подтверждения, токена доступа, учетной записи и совершение действий в личном кабинете являются использованием простой электронной подписи.

Документы, настройки, заявки, согласования, отказы, комментарии, уведомления и иные действия, совершенные через личный кабинет, признаются совершенными соответствующим пользователем Заказчика.

Заказчик несет ответственность за сохранность средств доступа и за действия лиц, которым он предоставил доступ к сервису.

10. Тарифы и оплата

Доступ к сервису предоставляется на условиях выбранного тарифа.

Тариф может определять:

стоимость доступа;

расчетный период;

количество пользователей;

количество компаний или рабочих пространств;

доступные функции;

лимиты хранения;

лимиты операций;

объем поддержки;

иные ограничения.

Оплата тарифа является платой за предоставление технической возможности доступа к сервису в течение оплаченного периода.

Онлайн-оплата тарифов на сайте или в личном кабинете может приниматься через платежного провайдера Robokassa.

При приеме оплаты, возврате оплаты, зачете аванса или ином расчете, требующем применения контрольно-кассовой техники, Исполнитель применяет ККТ и обеспечивает формирование кассового чека в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

Кассовый чек может быть направлен Заказчику в электронной форме на email или телефон, указанные при регистрации, оплате или в личном кабинете.

Если регистрация создает только тестовый доступ без оплаты, кассовый чек на этапе регистрации не формируется. Кассовый сценарий применяется при первой оплате тарифа, продлении доступа, автопродлении или возврате денежных средств.

Неиспользование сервиса Заказчиком, отсутствие активности пользователей, неиспользование отдельных функций или отказ Заказчика от использования сервиса после начала оплаченного периода не являются основанием для перерасчета или возврата оплаты.

11. Изменение сервиса и тарифов

Исполнитель вправе изменять интерфейс, состав функций, технические требования, ограничения тарифов, правила использования и стоимость сервиса.

Изменения стоимости применяются с нового расчетного периода, если Исполнитель не указал иной порядок.

Изменения оферты, правил использования сервиса и тарифов публикуются на сайте или в личном кабинете. Новая редакция применяется с момента публикации, если в ней не указан иной срок вступления в силу.

Изменения, ухудшающие условия уже оплаченного периода, не применяются к такому оплаченному периоду, если иное не требуется законом или не связано с безопасностью, законностью использования сервиса либо устранением технических рисков.

Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с такими изменениями.

Исполнитель вправе добавлять, изменять, ограничивать или удалять отдельные функции, если это не лишает Заказчика оплаченного доступа к сервису в целом.

12. Технические работы и доступность

Исполнитель стремится обеспечивать стабильную работу сервиса, но не гарантирует непрерывную и безошибочную доступность.

В работе сервиса возможны:

профилактические работы;

аварийные работы;

обновления;

временные сбои;

ограничения, вызванные действиями хостинга, провайдеров, платежных систем, государственных органов или третьих лиц;

ограничения, вызванные действиями самого Заказчика или его пользователей.

Временная недоступность сервиса не является основанием для возврата оплаты, если доступ был восстановлен в разумный срок и иное не предусмотрено отдельным SLA или тарифом.

13. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оферте, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, включая действия органов власти, сбои инфраструктурных провайдеров, массовые аварии связи, блокировки, военные действия, чрезвычайные ситуации, пожары, наводнения, эпидемии и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля стороны.

Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, должна уведомить другую сторону в разумный срок после того, как ей стало известно о препятствии.

Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 календарных дней и существенно препятствуют исполнению договора, каждая сторона вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в части, не исполненной на дату отказа.

14. Поддержка

Исполнитель может предоставлять техническую поддержку по каналам, указанным на сайте или в личном кабинете.

Поддержка может включать:

консультации по работе интерфейса;

помощь с ошибками;

разъяснение функций;

прием сообщений о сбоях.

Если иное не предусмотрено отдельным соглашением, поддержка не включает:

настройку бизнес-процессов Заказчика;

бухгалтерские, налоговые, юридические и аудиторские консультации;

перенос данных;

обучение сотрудников;

индивидуальную разработку;

интеграции;

восстановление данных, удаленных или измененных пользователями Заказчика.

15. Блокировка доступа

Исполнитель вправе временно ограничить или заблокировать доступ Заказчика или отдельных пользователей, если:

нарушены условия оферты;

не оплачена подписка;

есть риск нарушения безопасности;

выявлены подозрительные действия;

сервис используется незаконно;

Заказчик нарушает права третьих лиц;

действия Заказчика создают угрозу работе сервиса;

поступило требование государственного органа.

Блокировка не освобождает Заказчика от обязанности оплатить уже оказанные услуги и начатый расчетный период.

16. Данные после прекращения доступа

После прекращения подписки Исполнитель вправе ограничить доступ Заказчика к сервису.

Данные Заказчика могут храниться в течение 90 дней для восстановления доступа, обработки обращений, исполнения договора, защиты прав Исполнителя и выполнения требований закона.

По истечении срока хранения данные могут быть удалены, обезличены или архивированы без возможности восстановления, если иное не предусмотрено законом или отдельным соглашением.

При прекращении доступа отдельного пользователя его учетная запись может быть деактивирована, при этом сведения о ранее совершенных действиях могут сохраняться в истории операций Заказчика для обеспечения целостности учета, аудита, безопасности и защиты прав сторон.

17. Интеллектуальные права

Все исключительные права на сервис, программный код, интерфейсы, дизайн, базы данных, документацию, тексты, изображения, фирменные обозначения и иные материалы принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях.

Заказчик получает ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать сервис в течение оплаченного периода в соответствии с условиями оферты и выбранного тарифа.

Заказчик не вправе:

копировать сервис;

модифицировать программный код;

декомпилировать или анализировать код;

создавать производные продукты;

обходить технические ограничения;

предоставлять доступ третьим лицам вне своей организации;

использовать сервис для разработки конкурирующего продукта.

18. Конфиденциальность

Исполнитель обязуется не раскрывать данные Заказчика третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, офертой, политикой обработки персональных данных или необходимых для работы сервиса.

Не считается нарушением конфиденциальности передача данных:

хостинг-провайдеру;

платежному провайдеру;

подрядчикам технической поддержки;

лицам, обеспечивающим работу сервиса;

государственным органам при наличии законного требования.

Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные данные для анализа работы сервиса, улучшения функций, статистики и развития продукта, если такие данные не позволяют определить конкретного Заказчика или пользователя.

19. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется в состоянии “как есть” в части доступной функциональности.

Исполнитель не несет ответственность за:

ошибки, вызванные неправильными данными Заказчика;

ошибки в техкартах, справочниках, складах, ролях и правах доступа;

действия или бездействие пользователей Заказчика;

ошибочные согласования или отклонения;

утрату доступа из-за действий Заказчика;

бизнес-решения, принятые на основе данных сервиса;

налоговые, бухгалтерские, складские или производственные последствия действий Заказчика;

невозможность использования сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя.

Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с использованием сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный расчетный период, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.

Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю прибыли, потерю клиентов, репутационный ущерб, производственные простои и иные непрямые потери Заказчика.

20. Расторжение

Заказчик вправе отказаться от использования сервиса в любой момент.

Отказ от использования сервиса не является основанием для возврата оплаты за уже начавшийся оплаченный период.

Исполнитель вправе расторгнуть договор при нарушении Заказчиком условий оферты, неоплате тарифа, незаконном использовании сервиса или создании угрозы безопасности.

21. Претензионный порядок

До обращения в суд сторона обязана направить другой стороне письменную претензию на email или почтовый адрес, указанный в реквизитах.

Срок ответа на претензию — 15 календарных дней с даты получения.

Споры рассматриваются по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.

22. Срок действия оферты

Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте delovitsa.ru и действует до момента ее изменения или отзыва Исполнителем.

Исполнитель вправе изменить или отозвать оферту в любое время. Сведения об изменении или отзыве оферты доводятся до Заказчика путем публикации новой редакции на сайте, размещения уведомления в личном кабинете или направления сообщения на email Заказчика.

Договор, заключенный путем акцепта оферты, действует с момента акцепта и до полного исполнения сторонами обязательств, прекращения доступа или расторжения договора по основаниям, предусмотренным офертой и законом.

23. Прочие условия

Оферта, ее заключение и исполнение регулируются законодательством Российской Федерации.

Языком оферты, договора и взаимодействия сторон является русский язык.

Документы, уведомления и обращения по договору составляются на русском языке. Документы на ином языке должны сопровождаться переводом на русский язык, если сторона требует такой перевод для рассмотрения обращения.

Бездействие стороны при нарушении другой стороной условий оферты не означает отказ от права требовать исполнения обязательств или защищать свои права позднее.

Сайт или сервис могут содержать ссылки на сайты и материалы третьих лиц. Такие ссылки размещаются для удобства или информирования. Исполнитель не контролирует содержание сторонних ресурсов и не отвечает за убытки, возникшие из-за использования таких ресурсов, если иное прямо не предусмотрено законом.

24. Реквизиты Исполнителя

Реквизиты Исполнителя

Статус Исполнителя: Самозанятая

Полное наименование: Макеева Светлана Олеговна

ИНН: 402812934111

Юридический адрес: г. Калуга

Email для обращений: delovitsa@yandex.ru

Email по персональным данным: delovitsa@yandex.ru

Телефон: +7 965 701-10-63

Расчетный счет: 40817810406720012574

Банк: АО «Альфа-Банк», г. Москва

БИК: 044525593

ИНН банка: 7728168971

КПП банка: 770801001

Корреспондентский счет: 30101810200000000593

Документы и обращения

Обращения по договору, оплате, доступу к сервису и технической поддержке направляются на delovitsa@yandex.ru.

Обращения по персональным данным направляются на delovitsa@yandex.ru.

Юридически значимые уведомления могут направляться по email, указанному Заказчиком при регистрации, и считаются полученными с момента отправки, если Исполнитель не получил автоматическое сообщение о невозможности доставки.